Airbnb – Angebote, Infos und Erfahrungen

Euch ist mit Sicherheit der Online-Marktplatz Airbnb ein Begriff, oder? Die Idee zur Vermietung von Privatunterkünften hat sich über die Jahre zu einem weltweit boomenden Geschäftsmodell entwickelt. Doch wie funktionieren Buchungen bei Airbnb, welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es und was müsst ihr machen, um Gastgeber zu werden? Lest weiter und erfahrt alles wichtige über das bekannte Online-Portal.

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Alle Informationen zu Airbnb

• Vorteile
• Was ist Airbnb?
• Buchung
• Bezahlung
• Stornierungen oder Umbuchungen
• Zielgruppe
• Kontakt
• Erfahrungen
• Fazit und Bewertung

Was ist Airbnb?

Airbnb wurde im Jahre 2008 gegründet und ist als Plattform zur Vermietung von Privatunterkünften aller Art gestartet und bietet mittlerweile auch gewerbliche Vermietungen an. Dabei gilt das Konzept des Unternehmens durch die Vermietung unterschiedlicher Unterkunftsarten als eine echte Alternative zu herkömmlichen Hotels.

Das erfolgreiche Unternehmen gehört mit über 1,4 Milliarden Ankünften von Reisenden zu den weltweit größten Buchungsplattformen. Mittlerweile gibt es über 6,6 Millionen Inserate in über 220 Ländern und 100.000 Städten und Orten.

Wie funktioniert Airbnb?

Das Prinzip von Airbnb ist ganz einfach und daher schnell erklärt: Die Online-Plattform ermöglicht es, private Unterkünfte oder freie Zimmer an Gäste aus aller Welt zu vermieten. 

Und andersherum: Touristen können sich in einer privaten Unterkunft bei gastfreundlichen Einheimischen einnisten. Das Online-Portal behält für die Vermittlung bei jeder Buchung eine Provision in Höhe von 3 % von den Gastgebern und 14 % von den Gästen ein. 

Das Angebot an Unterkünften ist mit über 4 Millionen Gastgeber:innen in knapp 220 Ländern unvorstellbar riesig. Dabei habt ihr die Wahl, ob ihr euch eine gemeinsame Unterkunft, ein Privatzimmer oder die gesamte Unterkunft mietet.

Aber was reizt Leute an dieser ungewöhnlichen Art zum Übernachten? Zum einen findet jeder in der extrem umfangreichen Angebotspalette eine Unterkunft nach seinen Vorstellungen, zum anderen sind viele der privaten Unterkünfte teilweise preiswerter als standardmäßige Hotels und Ferienunterkünfte.

Ein Bonus sind die meist sehr hilfreichen Gastgeber, die euch mit Insidertipps versorgen und so einen authentischen Einblick in ihr Leben gewähren. Zu eurer Sicherheit als Gast werden nur Unterkünfte von seriösen Gastgebern angeboten, die alle Standards und Erwartungen von Airbnb erfüllen und eine Verifikation erhalten haben müssen. 

Außerdem gibt es eine Kundenhotline für Gastgebende und auch Gäst:innen, die 24 Stunden am Tag erreichbar ist.

Mit Airbnb Aktivitäten buchen

Sagt euch Airbnb Experiences etwas? Das Unternehmen bietet Reisenden mittlerweile auch die Chance, unterschiedliche Aktivitäten von Gastgeber:innen für Urlaubende zu buchen.

Habt ihr Lust auf einen authentischen Kochkurs oder eine Stadtführung mit Insidertipps? Dann solltet ihr oben in der Suchleiste bei den Reitern Entdeckungen oder Online-Entdeckungen eure favorisierte Destination eingeben und euch nach entsprechenden Angeboten umsehen. 

Dabei wird euch ein besonderes Reiseerlebnis geboten und ihr taucht in das Leben der Einheimischen ein und habt die Chance, mehr über die jeweilige Kultur zu erfahren.

Wie wird man Gastgeber bei Airbnb?

Wildfremde Touristen in den eigenen vier Wänden aufzunehmen und wohnen zu lassen klingt erstmal ein wenig befremdend. Andererseits ist es eine wundervolle Möglichkeit, Menschen aus allen Ländern dieser Welt kennenzulernen, sich auszutauschen und seinen Horizont zu erweitern. 

Ihr seid weltoffen, habt noch ein Zimmer übrig und wollt nebenher noch etwas Geld verdienen? Dann probiert euch doch mal als Vermieter.

Aber wie wird man Gastgeber bei Airbnb? Das geht einfacher, als ihr denkt. Zuerst einmal müsst ihr euch bei Airbnb registrieren, indem ihr einen Account über Facebook, Google+ oder per Mail erstellt und euer Profil mit Informationen füllt.

Dann kann es eigentlich auch schon losgehen. Ihr könnt ein Inserat einstellen, welches den Wohnraum beschreibt, den ihr vermieten möchtet. 

Airbnb stellt euch dann eine Maske zum ausfüllen bereit, in der ihr die Zimmerausstattung, den Preis und die Anschrift festlegt. Außerdem solltet ihr euch Gedanken zu den Stornierungsbedingungen und der Kaution machen.

Dann noch ein paar gut geschossene Bilder einfügen und ihr seid im Prinzip startklar. Potenzielle Gäste können sich nun euer Inserat anschauen, buchen und nach ihrem Aufenthalt bewerten.

In der Rolle als Gastgeber ist es wichtig, dass ihr stets erreichbar seid, um mögliche Fragen zu beantworten. Je besser ihr bewertet werdet, desto höher ist auch die Weiterempfehlungsrate für eure Unterkunft.

Buchung bei Airbnb

Alles schön und gut, aber wie bucht man denn nun eine Unterkunft bei Airbnb? Step by Step werdet ihr durch den Buchungsprozess geführt.

1. Schritt: Zuerst einmal müsst ihr euch bei Airbnb registrieren, damit ihr euch anschließend die Unterkunft eurer Wahl buchen könnt. Das könnt ihr, wie die Gastgeber:innen auch, mit Facebook, Google+ oder per Mail tun.

2. Schritt: Während des Anmeldungsprozesses wird euch Airbnb nach persönlichen Daten befragen, um ein Profil für euch einrichten zu können. Dieses sollte möglichst authentisch und vertrauenswürdig sein, damit sich die Gastgeber:innen ein Bild von euch machen können. Aber dabei solltet in dieser Hinsicht keine Probleme bekommen.

3. Schritt: Jetzt kann auch schon die Suche beginnen. In der Suchleiste könnt ihr euer Reiseziel, die Anzahl der Gäste und euer Reisedatum eingeben. Solltet ihr nach etwas Bestimmten suchen, nutzt ihr die super praktische Filterfunktion.

Neben der Preisspanne und der Unterkunftsart, könnt ihr nach vielen weiteren Faktoren suchen und in dem großen Angebot einen Überblick behalten.

Die Suchergebnisliste enthält dann alle Unterkünfte, die euren Wünschen entsprechen und werden zur Orientierung gepinnt auf einer Karte angezeigt. Die Bandbreite reicht größentechnisch von einem kleinen Zimmer über Bungalows bis hin zur eigenen Villa.

Zudem erwartet euch eine große Auswahl an unglaublichen Unterkünften bei Airbnb. Wer will kann in einem Hausboot, einem Baumhaus oder in einer Windmühle hausen. Wem das nicht genügt, der kann sich sogar eine eigene kleine Insel auf Airbnb mieten.

4. Schritt: Habt ihr euch für eine Unterkunft entschieden, müsst ihr lediglich auf den Button „buchen“ klicken und dann auf die Bestätigung des Gastgebenden warten. Danach könnt ihr euch mit dem Vermietenden in Verbindung setzen und alle Details zu eurem Aufenthalt klären.

Kleiner Tipp: Tauscht auf jeden Fall Mailadressen oder Telefonnummern mit dem Gastgebenden aus, um im Notfall einen Kontakt zu haben. Insbesondere am Tag der Anreise kann das wichtig sein. Und geschafft: Ihr habt euch erfolgreich eure Traumunterkunft gebucht!

Bezahlung bei Airbnb

Grundsätzlich gibt es zwei Zahlungsmöglichkeiten bei Airbnb. Ihr könnt eure Schulden entweder per Kreditkarte oder mit PayPal begleichen. Gelegentlich ist auch Google Pay oder Apple Pay möglich.

Und bei Übernachtungen in Deutschland könnt ihr euch teilweise auch auf eine Sofortüberweisung einigen. Natürlich hängen die Zahlungsmöglichkeiten auch von der Entscheidung der Vermietenden ab. Da es sich bei dem Portal um Privatpersonen handelt, wird zu eurem Schutz den Gastgebern das Geld erst 24 Stunden nach eurem Check-In überwiesen.

Das soll den optimalen Schutz für Reisende und Gastgeber:innen gewährleisten.

Stornierungen oder Umbuchungen bei Airbnb

Die Gastgebenden legen die Stornierungsbedingungen bei Airbnb für die Buchung selber fest. Generell haben sie dabei die Wahl zwischen flexiblen und sehr strengen Stornobedingungen.

Flexibel bedeutet in diesem Fall einen Tag vor Anreise, bei einer strengen Stornierung sind es ganze 60 Tage vor Abreise. Aber Achtung: Die Stornobedingungen gelten für beide Seiten.

Das heißt, auch der Gastgeber:in kann innerhalb des festgelegten Zeitraums die Buchung stornieren. Wollt ihr also auf Nummer sicher gehen, dann sucht nach einer Unterkunft mit moderaten bis strengen Stornobedingungen. Am besten lest ihr euch diese vor der Buchung unbedingt durch, um später unschöne Überraschungen zu vermeiden.

Stornierungsoptionen von Airbnb

Es gibt zahlreiche Stornierungsoptionen bei Airbnb. Hier könnt ihr eine Auswahl sehen.

• Flexibel: Stornierung bis 24 Stunden vor Check-In mit vollständiger Rückerstattung
• Moderat: Stornierung bis 5 Tage vor Check-In mit vollständiger Rückerstattung
• Moderat-streng: Stornierung bis 30 Tage vor Check-In, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten
• Streng: für eine vollständige Rückerstattung des Preises müssen Reisende 48 Stunden nach der Buchung stornieren
• nicht erstattungsfähige Optionen

Gastgeber:innen-Garantie bei Airbnb

Da es sich bei den Inseraten, um Privatunterkünfte handelt, ist die Gastgeber:innen-Garantie von Airbnb unvermeidlich. Sollte es also passieren, dass ein Reisender versehentlich das Eigentum eines Gastgebenden beschädigt, welches den Wert der festgelegten Kaution übertrifft, so kann der Vermieter:In von der Garantie Gebrauch machen.

Schäden bis zu einem Wert von 80.000€ bekommen die Gastgebenden damit rückerstattet. Ausgenommen von der Garantie sind allerdings Diebstähle von Bargeld, Schmuck und anderen Wertgegenständen, weshalb Airbnb rät, diese zu sichern. Und auch absichtliche Beschädigungen werden nicht abgedeckt.

Für wen eignet sich Airbnb?

Ganz klar: die Zielgruppe von Airbnb sind all diejenigen, die im Urlaub den Komfort von Zuhause nicht missen wollen, Abenteuer erleben wollen oder den Kontakt zu Einheimischen suchen. Zudem seid ihr bei eurer Urlaubsplanung wesentlich freier und müsst euch nicht an Öffnungs- und Essenszeiten halten.

Dank der detaillierten Filterfunktion, könnt ihr euch ein Heim ganz nach euren Vorstellungen und nach eurem Budget suchen. Sehnt ihr euch lieber nach Ruhe und Idylle oder liebt ihr den Trubel?

Apropos Budget: Airbnb ist auch sehr freundlich zu eurem Geldbeutel, denn ihr bekommt super zentrale Unterkünfte für relativ kleines Geld. Dementsprechend ist die Online-Plattform allerdings nicht für leidenschaftliche Pauschalreisende geeignet.

Airbnb Kontakt und Service

• Kundenservice: Airbnb-Support innerhalb des Kontos oder unter https://www.airbnb.de/help?audience=guest
• Internet: https://airbnb.de/

Erfahrungen mit Airbnb

Ich persönlich kann nur Positives von meinen bisherigen Buchungen über Airbnb berichten. Dabei lief die Kommunikation mit den Gastgeber:innen immer reibungslos, die Unterkünfte entsprachen den Beschreibungen und auch der Buchungsprozess über die Plattform war selbsterklärend.

Dazu haben wir Kundenbewertungen beispielsweise bei trusted, Play Store oder App Store durchgelesen und es überwiegen alles in allem die positiven Erfahrungen, die mit unseren Einschätzungen übereinstimmen.

Unsere persönlichen Erfahrungen mit Airbnb

Katrin Jahn

„Bevor ich eine Unterkunft buche, vergleiche ich immer die Preise und oft ist Airbnb super im Preis-/ Leistungsverhältnis. Es gibt noch weitere Pluspunkte: viele sehr außergewöhnliche Unterkünfte und, gerade wenn man länger unterwegs ist, Waschmaschine und Trockner. Ich nutze die Plattform schon seit Jahren und habe bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht. In folgenden Destinationen habe ich Unterkünfte über Airbnb gebucht: England, Polen, Belgien, Niederlande, Deutschland, Frankreich und USA.“

Neele Hannemann

„Wenn ein Trip mit mehreren Freunden oder der Familie ansteht, schauen wir in der Regel immer zuerst auf Airbnb. Bei mehreren Personen ist ein Aufenthalt in einer Wohnung oft günstiger als ein Hotel und meiner Meinung nach auch deutlich komfortabler. Die Buchung und Verwaltung der Reise auf Airbnb ist in der Regel auch sehr einfach. Leider habe ich auch schon eine negative Erfahrung gemacht, nachdem ich eine Unterkunft gebucht hatte und diese ohne weitere Informationen vom Host storniert wurde. Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde das Geld zurückerstattet und ich konnte dann eine neue Unterkunft buchen.“

Fazit und Bewertung zu Airbnb

Wie lautet euer Fazit zu Airbnb? Alles in allem ist das Online-Portal auf jeden Fall weiterzuempfehlen. Die unterschiedlichen und umfangreichen Unterkunftsarten versprechen eine große Auswahl.

Auf den ersten Blick werdet ihr von einer breiten Palette an Unterkünften sprichwörtlich fast „erschlagen“, aber dies lässt sich durch die zahlreichen Suchfunktionen einfach filtern. Zudem ist die Website einfach und verständlich gestaltet.

Und auch die Kommunikation mit den Gastgebenden wird durch die Chatfunktionen perfekt dargelegt. Über das Superhost-Programm von Airbnb werden Anbietende für eine besondere Gastfreundschaft belohnt und ihr könnt gleich erkennen, welche Unterkünfte sich durch positive Bewertungen und Aufenthalte hervorheben.

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